臺中市大甲地政事務所志工服務管理要點

名　　稱 臺中市大甲地政事務所志工服務管理要點
訂定日期 民國 110 年 07 月 14 日
一、依據
(一)   志願服務法。
(二)   臺中市政府地政局100年1月7日中市地籍一字第10000005456號函頒之「臺中市各地政事務所運用志工管理要點」。
二、目的
    臺中市大甲地政事務所（以下簡稱本所）為有效運用社會人力資源，鼓勵熱心人士參與本所為民服務工作，擴大服務層面， 協助推動地政業務，以提升為民服務品質及行政效能，特訂定本計畫。
三、志工服務守則
(一)   輪值志工到所服務時，應準時出勤於線上簽到退並確實填寫服務人數。
(二)   出勤服務時須穿著服務背心並佩帶識別證，俾利民眾辨識。
(三)   應注意服務態度、團隊精神、品德及工作績效並恪遵志願服務法所訂頒第14條及15條之應有之義務。
(四)   應協助本所推動有關為民服務工作並接受指導。
(五)   不得假藉本所名義在外招搖或涉及不法之情事。
(六)   為民服務時需恪遵法令，不可利用職務向民眾索取收受酬勞或贈品。
(七)   對於不熟悉之地政法令，須先向本所相關人員查詢清楚後才向民眾解說，避免發生錯誤或誤會滋生困擾。
(八)   服務範圍以本計畫所訂服務項目為原則，不得有任何非關前列為民服務項目以外之行為。
(九)   如有違反服務規範或其他不法情事，經本所查明屬實者，予以註銷除名。
四、考核管理
(一)   志工服務期間如有怠忽職責、違背服務宗旨、損及單位榮譽之情事者，經查證屬實者，本所得解除志工身分。
(二)   志工對本所有關其個人權益之措施，如解除資格等，認為有所不當，致有損害時，得於收到書面通知後30日內提出申訴，但僅以1次為限。本所收到申訴函後，須於30日內召開會議，並請該志工出席說明後，由本所議決函復。
(三)   由本所每年彙整志工值勤紀錄，進行年度考核並填列考核評量表（如附件1），據以作為年度獎勵及審核志工資格之依據，必要時得請志工幹部協助辦理，考核內容及考核標準如下：
  1、 考核內容：包括志工之值勤表現、出勤情形、服務時數及參與教育訓練次數等。
  2、 考核標準：服務態度佔50%，差勤狀況佔30%，參與教育訓練佔10%，有無違反服務守則5%，特殊表現佔5%。即考核分數總滿分為100分，未達60分者，則考核成績不合格，不予續聘。
(四)   志工如有出勤、值勤異常或身體不適等情形，應由本所志工業務單位主動關懷，並填具紀錄表（如附件2）送主管陳核。
(五)   因故無法繼續志願服務、經考核結果不續聘或遭解除志工資格者應繳回「志工服務背心」、「志工識別證」。
五、本計畫如有未盡事宜，得隨時補充修正之。
六、本計畫奉主任核准後實施，修正時亦同。
瀏覽人數：298人 更新日期：2024/01/15